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Cosa sono i cookies?

Un cookie è un piccolo file di testo che i siti salvano sul tuo computer o dispositivo mobile mentre li visiti. Grazie ai cookies il sito ricorda le tue azioni e preferenze (per es. login, lingua, dimensioni dei caratteri e altre impostazioni di visualizzazione) in modo che tu non debba reinserirle quando torni sul sito o navighi da una pagina all’altra.

Come utilizziamo i cookies?

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Come controllare i cookies?

Puoi controllare e/o verificare i cookies come vuoi – per saperne di più, vai su AllAboutCookies.org. Puoi cancellare i cookies già presenti nel computer e impostare quasi tutti i browser in modo da bloccarne l’installazione. Se scegli questa opzione, dovrai però modificare manualmente alcune preferenze ogni volta che visiti il sito ed è possibile che alcuni servizi o determinate funzioni non siano disponibili.
Trattamento dei dati ai sensi del Regolamento UE 2016/679

Ultima revisione: 23 maggio 2018

Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?

Il responsabile del trattamento dei dati è Russo Antonietta, ditta individuale, con numero di partita IVA 01798840763.

I dati di contatto dell'azienda sono:

Colui che è interessato potrà rivolgersi per qualsiasi questione relativa al trattamento dei suoi dati personali ai recapiti sopraelencati.

Che tipo di dati personali raccogliamo?

Russo Antonietta” potrà raccogliere i seguenti dati personali dei clienti della vendita diretta, del sito web e/o dell’applicazione mobile (“WEB/APP”) tramite i rispettivi moduli: nome, ragione sociale, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, codice fiscale, partita IVA e carta di credito (PAN+CVV2) nel rispetto delle norme PCI DSS o IBAN (fornito dal cliente in caso di restituzione della merce) quando l’utente visita la WEB/APP, effettua la registrazione o l'accesso, realizza un ordine online, si mette in contatto con la Pharmashop o partecipa a promozioni o sondaggi di Pharmashop.

Inoltre, Pharmashop raccoglie tutti i dati relativi alla sua navigazione nel sito WEB/nell’APP e alla sua interazione con il marchio. Tutti i dati personali raccolti da Phamrashop provengono dall’interessato.

A quale scopo trattiamo i dati personali?

I dati personali dell’interessato saranno trattati per i seguenti scopi, ove applicabili:

- Gestire e sviluppare la registrazione al sito WEB/all’APP. La registrazione è propedeutica ai fini di un successivo ordine, dal momento che l'acquisto è riservato ai commercianti del settore, e prevede l’elaborazione di profili di navigazione dell’utente nel sito WEB/nell’APP. Questa profilazione consiste nell’uso dei dati personali del cliente e dei dati relativi alla sua navigazione come i prodotti visti o aggiunti al carrello, le sezioni del sito WEB/dell’APP visitate, l’ubicazione per valutarne le preferenze e/o gli interessi personali allo scopo di offrirgli i contenuti del sito WEB/dell’APP, le offerte, i servizi e i prodotti adatti al suo profilo.

- Gestire e sviluppare l'acquisto online e fisico. Usiamo i dati personali del cliente per emettere fattura, elaborare e consegnare gli ordini online e informare il cliente tramite posta elettronica e//o SMS dello stato dello stesso.

- Gestire e inviare informazioni su promozioni esclusive, ultime novità e dati personalizzati adatti al profilo, agli interessi e alle necessità dell’interessato come cliente tramite posta elettronica, SMS o posta tradizionale. L’invio di queste informazioni prevede l’elaborazione dei profili degli utenti, che consiste nell’utilizzo dei dati personali, dello storico degli acquisti se presenti, nonché le informazioni di navigazione nel sito WEB/nell’APP per valutare determinati aspetti correlati alle sue preferenze personali al fine di offrirgli le comunicazioni commerciali adatte al suo profilo.

- Nelle comunicazioni al cliente verranno personalizzati contenuti, prodotti e servizi in base ai suoi interessi. E' possibile in qualsiasi momento annullare l'iscrizione alla newsletter scrivendo all'indirizzo mail di cui all'epigrafe.

- Rispondere a richieste e reclami.

  • Gestione ed emissione di documenti di accredito della vendita: fattura di vendita in formato cartaceo e/o elettronico.

Per quanto tempo conserveremo i dati?

Pharmashop salverà i dati personali per il tempo ragionevolmente necessario ai fini della normativa fiscale, tenendo conto delle necessità di rispondere a domande o risolvere problemi, realizzare miglioramenti, attivare servizi e adempiere ai requisiti richiesti dalla normativa applicabile. Ciò significa che potrà conservare i dati personali per un periodo di tempo ragionevole dopo il quale l’interessato abbia cessato di utilizzare i servizi di Pharmashop o il sito WEB/l’APP.

Qual è la base giuridica che ci autorizza al trattamento dei dati?

Pharmashop può realizzare il trattamento dei dati personali sulla base dei seguenti principi giuridici:

Esecuzione del contratto
La base giuridica per il trattamento dei dati personali dell’interessato raccolti nell'esecuzione del contatto di compravendita. In tal senso l’interessato è obbligato a fornire i dati necessari per la sua esecuzione. Qualora non li fornisca, non sarà possibile realizzare la compravendita.

Obblighi legali
La gestione e l’emissione della fattura di vendita si basa sull’obbligo legale di pharmashop nel rapporto con i clienti.

Consenso
Rispetto alle seguenti finalità, la base giuridica del trattamento dei dati personali dell’interessato sarà il consenso di quest’ultimo, qualora sia stato concesso:

- Gestione della registrazione al sito WEB/all’APP.

- Gestione dell’invio di informazioni su promozioni esclusive, ultime novità e informazioni personalizzate adattate al profilo dell’interessato.

- Risposta a richieste e reclami da parte dell’interessato.

- Gestione ed emissione dei seguenti documenti di accreditamento della vendita: fattura di vendita in formato cartaceo e/o elettronico.

Interesse legittimo
Rispetto ai seguenti scopi la base giuridica del trattamento dei dati personali dell’interessato sarà l’interesse legittimo di Pharmashop:

- L’elaborazione dei profili tramite la navigazione nel sito WEB/nell’APP da parte di un utente registrato, così come tutti gli utenti che ci abbiano fornito i propri dati per qualsiasi altra finalità.

- L’elaborazione dei profili per l’invio di informazioni su promozioni esclusive, ultime novità e informazioni personalizzate adattate al profilo dell’interessato.

- L’invio di sondaggi di soddisfazione sui prodotti acquistati o sui servizi utilizzati dai clienti per conoscere la loro opinione e migliorarli.

Il nostro interesse legittimo consiste nel poter garantire che il nostro sito WEB/la nostra APP resti sicuro/a, nonché aiutare Pharmashop a comprendere le necessità, le attese e il livello di soddisfazione degli utenti e quindi migliorare i servizi, i prodotti e i marchi. Tutte queste azioni hanno lo scopo di migliorare il livello di soddisfazione del cliente e garantire un’esperienza unica di navigazione e acquisto.

A chi possiamo comunicare i dati?

I dati personali dell’interessato potranno essere ceduti/comunicati ai seguenti destinatari:

- Soci della società, ciascuno limitatamente alle proprie competenze e mansioni e sulla base dei compiti assegnati e delle istruzioni impartite.

- Amministrazioni e organismi pubblici nei casi richiesti dalla normativa fiscale, sul lavoro, sulla sicurezza sociale o qualsiasi altra legislazione applicabile.

- Aziende incaricate del trattamento dei dati, come franchising e fornitori che prestano servizi a pharmashop (corrieri, incaricati dell’invio di comunicazioni, agenzie, società incaricate dell’elaborazione dei profili, ecc.).

In ogni caso, i terzi con i quali vengano condivisi determinati dati di carattere personale avranno previamente dimostrato l’adozione di misure tecniche e organizzative idonee per la corretta protezione degli stessi.

In nessun caso pharmashop venderà dati di clienti a soggetti terzi o li diffonderà a soggetti indeterminati.

in che modo proteggiamo i dati personali?

Il sito WEB/l’APP utilizza tecniche di sicurezza dei dati come firewall, procedure di controllo di accesso e meccanismi di crittografia al fine di evitare l'accesso non autorizzato ai dati e garantirne la riservatezza. A tale scopo l’utente accetta che Pharmashop ottenga i dati per la rispettiva autenticazione dei controlli di accesso.

Inoltre, qualsiasi transazione realizzata tramite il sito WEB/l’APP avverrà tramite sistemi di pagamento sicuri. I dati riservati di pagamento vengono trasmessi in modo diretto e codificato (SSL) al soggetto destinatario.
Pharmashop dichiara di aver adottato tutte le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza e l’integrità dei dati di carattere personale elaborati, così come per evitarne la perdita, l’alterazione e/o l'accesso da parte di terzi non autorizzati.

Quali sono i diritti dell'utente in materia di dati personali?

L’utente potrà esercitare i seguenti diritti scrivendo all’indirizzo di posta elettronica nuovapharmashop@pec.it:

Diritto di accesso

L’utente ha il diritto di ottenere conferma in merito al fatto che Pharmashop stia effettuando o meno il trattamento dei suoi dati personali nonché di accedere ai propri dati personali in possesso di Pharmashop.

Diritto di rettifica

L’utente ha il diritto di richiedere che Pharmashop rettifichi i dati personali se inesatti o che li completi se incompleti.

Diritto alla cancellazione/diritto all’oblio

L’utente può richiedere che i suoi dati personali vengano cancellati qualora, tra l’altro, i dati non siano più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti.

Diritto di limitazione di trattamento

L’utente ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati; in tal caso, essi saranno conservati esclusivamente per l’esercizio di/la risposta a eventuali reclami.

Diritto alla portabilità dei dati

L’utente ha diritto a ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente, e trasmetterli a un altro soggetto incaricato qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e avvenga con mezzi automatizzati.

Diritto di opposizione

L’utente potrà opporsi al fatto che i suoi dati personali siano oggetto di trattamento basato su un interesse pubblico o legittimo perseguito da Pharmashop, compresa l’elaborazione dei profili. In tal caso, Pharmashop interromperà l’elaborazione dei dati, salvo per validi e legittimi motivi o per l’esercizio di/la risposta a eventuali reclami.

Decisioni individuali automatizzate

L’utente ha il diritto di non essere oggetto di una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa l’elaborazione di profili, che abbia effetti giuridici sull’utente o incida su di lui in modo analogo e significativo. Tuttavia, non sarà possibile esercitare tale diritto qualora la decisione sia necessaria per la stipula o l’esecuzione di un contratto tra l’utente e Pharmashop, sia autorizzata dal diritto applicabile a Pharmashop a condizione che definisca misure adeguate per salvaguardarne i diritti, le libertà e gli interessi legittimi, o si basi sul suo consenso esplicito.

Diritto a proporre reclamo

L’utente ha il diritto di proporre un reclamo all'Autorità Garante in materia.